Sobre a liberação do pagamento
Para segurança dos nossos clientes o pagamento dos pedidos é
feito sempre mediante Bancos ou PagSeguro. Estas empresas pedem até 3 dias
úteis para repassar a informação que o pagamento foi efetuado e confirmado. O “REI DO TERÇO.COM.BR” libera seu pedido em 1 dia útil após a
informação do pagamento ser repassada pela empresa mediadora. Por isso a
previsão para liberação do seu pagamento em nosso sistema é de até 4
dias úteis no máximo. Normalmente as empresas mediadoras repassam a confirmação
do pagamento em 1 dia útil (exceto em caso de pagamentos feitos em cheque). Em
99% dos casos todos os pedidos são liberados e postados no dia útil seguinte ao
pagamento. Porém não oferecemos garantia sobre este serviço, devido aos inúmeros
fatores que podem compromete-lo.
Sobre a previsão de postagem
O “REI DO TERÇO.COM” desenvolveu o
melhor processo de fabricação existente na internet para atender nossos
clientes com 100% de satisfação. Somente no “REI DO TERÇO.COM” 99% dos pedidos,
“INCLUSIVE PERSONALIZADOS”, é fabricado e postado em 1 dia útil seguinte a compensação
do pagamento. Como 100% dos nossos produtos são produzidos após a venda e 99%
são postados no 1° dia útil, eventualmente podem ocorrer alterações na previsão
de postagem. Por isso instruímos nossos clientes a comprar com antecedência prevenindo-se
de eventuais alterações que podem ocorrer tanto na produção de nossos pedidos
quanto no envio e transporte dos mesmos.
Ressaltamos que em hipótese alguma
o “REI DO TERÇO.COM” ou qualquer um de seus colaboradores se compromete ou, tem
autorização de se comprometer, com a data do evento de seus clientes. É de
responsabilidade do cliente comprar com antecedência prevenindo-se de eventuais
alterações na previsão de postagem que podem ocorrer tanto na produção de
nossos pedidos quanto no envio e transporte dos mesmos.
É possível ocorrer atrasos na
postagem dos pedidos devido à:
1-
Excesso de
pedidos
2-
Falta de
produtos ou matéria-prima
3-
Fatores que
comprometem a produção, tais como, maquinas quebradas ou falta de funcionários.
4-
Extravio ou
roubo de cargas no transporte
5-
Feriados
locais por onde a carga passarem sua rota de entrega
6-
Excesso de
postagens no correios ou transportadora
7-
Etc..
Se por algum motivo a previsão
para a postagem do pedido não atender as necessidades do cliente, o cliente
poderá solicitar a devolução e o cancelamento do seu pedido.
Sobre o transporte
O serviço de transporte dos pedidos é terceirizado. Cabendo
ao “CORREIOS OU TRANSPORTADORA” a responsabilidade pelo
transporte e entrega dos pedidos. O “REI DO
TERÇO.COM” atua como mero mediador, para facilitar ao cliente a aquisição do
serviço de transporte junto ao “CORREIOS OU TRANSPORTADORA”, fornecendo uma
ferramenta de cálculo e a opção de pagar pelo frete junto com o pedido. O
cliente pode também retirar seu pedido pessoalmente ou solicitar coleta em
nossa empresa junto a uma transportadora de sua escolha, não sendo obrigado a
aceitar a sugestão do “REI DO TERÇO.COM”. O “REI DO TERÇO.COM” repassa ao
cliente exatamente o valor cobrado pelo “CORREIOS OU TRANSPORTADORA” não
obtendo nenhum lucro com o transporte da mercadoria e não cobrando nada pelo
serviço prestado. Oferecemos ao cliente a disponibilidade de usar nossas contas
junto a estas empresas para obter um preço diferenciado, normalmente mais
barato que um contrato de serviço avulso. Sendo assim tanto o “CLIENTE” como o
“REI DO TERÇO.COM” estão sujeitos as regras e prazos dos “CORREIOS OU
TRANSPORTADORA” para solucionar qualquer eventualidade que possa vir a ocorrer
no transporte da mercadoria. Devido a imensidão do nosso país e aos inúmeros
fatores que podem impedir a entrega dos nossos produtos dentro da previsão o “REI DO TERÇO.COM” não garante que a período previsto para o
transporte da mercadoria será cumprido.
Segundo o “CORREIOS OU
TRANSPORTADORA” é possível ocorrer atrasos no transporte dos pedidos devido à:
1-
Extravio de
rota
2-
Roubo de
cargas
3-
Feriados
locais (na rota de transporte)
4-
Excesso de
carga
5-
Áreas de
risco onde não há entrega
6-
Atrasos sem
justificativa
Se por algum motivo a previsão para
o transporte do pedido não atender as necessidades do cliente, o cliente poderá
solicitar a devolução e o cancelamento do seu pedido.
Sobre o custo do frete
Caso o cliente opte por utilizar
uma das formas de envio disponíveis em nosso site, o custo do frete é
adicionado ao valor dos produtos e informado ao Cliente antes da confirmação do
pagamento. O custo do frete sofre variação de acordo com o peso e volume dos
produtos, quantidade comprada e CEP da região de entrega.
Considera-se efetuada a entrega a
partir do momento no qual o Cliente ou responsável pelo recebimento do pedido
assinar o protocolo de recebimento da “CORREIOS OU TRANSPORTADORA”.
O “REI DO TERÇO.COM” reserva-se o
direito de cancelar o pedido caso haja erros de sistema onde não seja calculado
corretamente o custo do frete.
Sobre a previsão de entrega
A previsão de entrega será informada
ao Cliente antes da confirmação de pagamento. Esta previsão é influenciada pela,
forma de pagamento, fabricação, local de entrega e volume de pedidos que a
empresa receber simultaneamente.
As entregas sempre ocorrerão
de acordo com as regras dos “CORREIOS OU TRANSPORTADORA” da região onde for ser
efetuada a entrega.
Considera-se
efetuada a entrega a partir do momento no qual o Cliente ou responsável pelo recebimento
do pedido assinar o protocolo de recebimento da transportadora ou Correios.